Vyřizování stížností a reklamací, § 258, porovnání znění k 13.11.2017
Zákon o platebním styku č. 370/2017 Sb.
Trvalý odkaz pro ustanovení zobrazené na této stránce k vložení do Vaší stránky:
Trvalý odkaz pro ustanovení zobrazené na této stránce v kontextu okolních ustanovení k vložení do Vaší stránky:
§ 258
Vyřizování stížností a reklamací
(1) Poskytovatel poskytne uživateli odpověď na jeho vyřídí stížnost nebo reklamaci v souvislosti s poskytováním uživatele týkající se poskytování platebních služeb do 15 pracovních dnů po dni jejich obdržení. Na žádost uživatele poskytovatel poskytne odpověď v listinné podobě.
(2) Brání-li poskytovateli překážka nezávislá na jeho vůli odpovědět na vyřídit stížnost nebo reklamaci v době ve lhůtě podle odstavce 1, sdělí uživateli v době podle odstavce 1 této lhůtě překážky, které mu ve včasné odpovědi včasném vyřízení brání, a odpoví stížnost nebo reklamaci vyřídí nejpozději do 35 pracovních dnů po dni jejich obdržení stížnosti nebo reklamace.
(3) Na vyřizování stížností a reklamací poskytovatelem služby dynamické směny měn se odstavce 1 a 2 použijí obdobně.
Zpět na obsah zákona
Přečtěte si také
Okénko finanční rady
Petr Holub, MojeNebankovka
Petr Holub, Zoxo Financial s.r.o.
Marek Pokorný, Portu
Tomáš Kadeřábek, Swiss Life Select
Lenka Rutteová, Bezvafinance
Úvěr na rekonstrukci za max. 3,5 %. Rozjela se nová vlna dotací
Lukáš Kaňok, Kalkulátor.cz
Tomáš Vrňák, Ušetřeno.cz
Nové ceníky dodavatelů: Domácnosti mohou ušetřit i tisíce korun
Zuzana Dubová, RekvalifikacniKurzy.cz
Změna kariéry v polovině života: Jak rekvalifikační kurzy mohou otevřít nové příležitosti?
